Nel mondo complesso delle bollette dell’energia elettrica e del gas, la trasparenza è fondamentale per i consumatori. In ottemperanza all’articolo 20 dell’allegato A della delibera 501/2014/R/com, informiamo i nostri clienti che la Guida alla Bolletta Luce e Gas è da tempo disponibile online sul nostro sito web, raggiungibile a questo link.
Questa guida è stata appositamente progettata per offrire ai consumatori tutte le informazioni necessarie per comprendere in modo chiaro e inequivocabile le voci presenti sulla loro bolletta energetica e del gas.
La guida comprende:
- Spiegazioni dettagliate delle voci in bolletta: abbiamo suddiviso la bolletta in elementi chiave, spiegando cosa rappresenta ogni voce. Tutte le voci di costo, i chiarimenti su accise e imposte e molte altre voci sono descritte in modo dettagliato e trasparente.
- Grafici e tabelle esplicative: utilizziamo grafici e tabelle per rendere più visibili i dati importanti. I consumatori possono vedere chiaramente come si suddivide il loro consumo e i relativi costi.
- Risorse aggiuntive: forniamo collegamenti a ulteriori risorse, come i contatti dell’assistenza clienti e le informazioni sulla normativa energetica vigente.
La nostra guida non solo soddisfa l’obbligo normativo, ma va oltre, fornendo ai consumatori gli strumenti necessari per diventare consumatori informati ed autonomi.
La trasparenza è la chiave per un mercato libero dell’energia più equo e accessibile a tutti.
