Author: Orangy Blog

Recentemente abbiamo introdotto una nuova APP per smartphone e tablet, chiamata Orangy, destinata ai nostri clienti, che va a sostituire la precedente app My Orangy.

L’obiettivo principale è consentire agli utenti di gestire e consultare le informazioni relative ai loro consumi di energia e gas ovunque si trovino, utilizzando il proprio device.

L’interfaccia dell’app è estremamente semplice, e il menù intuitivo facilita l’accesso alle varie funzionalità.

Dopo aver scaricato l’applicazione dall’app store Apple o Google, a seconda se si dispone appunto di un device Apple o Android, e averla installata sul dispositivo, l’utente si troverà davanti a una schermata di accesso. Qui potrà inserire le sue credenziali utilizzando l’indirizzo email fornito durante la fase di sottoscrizione del contratto e poi generare una password a sua scelta per la registrazione. Nel caso di difficoltà, è possibile richiedere a Orangy la creazione di un account per utilizzare l’app.

Una volta all’interno dell’applicazione, il cliente potrà visualizzare lo storico dei pagamenti, le fatture in scadenza, comunicare l’autolettura, visualizzare i consumi suddivisi per fasce orarie e altro ancora.

Quindi, oltre alle funzionalità di consultazione, è possibile anche modificare i propri dati di contatto e di accesso all’applicazione, non tutti, nonché ricevere comunicazioni inviate da Orangy.

È importante sottolineare che il download dell’app è gratuito sia su Apple Store che su Google Play Store, e che l’unico requisito per accedere è essere clienti attivi che si autenticano nell’app con l’indirizzo email utilizzato durante la sottoscrizione del contratto.

Si ricorda che utilizzare l’App Orangy per inviare l’autolettura dei contatori nelle date previste è il modo più comodo e veloce per comunicare i propri consumi reali a Orangy.

Dal 10 gennaio 2024, una nuova era nel settore dell’energia si aprirà per gli utenti domestici. In quella data, il passaggio dal mercato tutelato a quello libero diventerà obbligatorio, offrendo agli utenti la possibilità di scegliere liberamente il proprio fornitore energetico. Questo cambiamento porterà una serie di opportunità e vantaggi per i consumatori, ma richiederà anche una maggiore consapevolezza e attenzione nella gestione delle forniture energetiche.

I vantaggi del mercato libero dell’energia:

Il passaggio al mercato libero dell’energia rappresenta una svolta significativa per gli utenti domestici. Invece di essere vincolati a un unico fornitore energetico, gli utenti avranno accesso a un’ampia gamma di offerte e tariffe competitive. Ciò significa che potranno confrontare i prezzi e i servizi offerti da diverse compagnie energetiche per trovare la soluzione migliore per le proprie esigenze. Oltre alla possibilità di risparmiare sui costi energetici, il mercato libero favorirà l’innovazione e la competizione, incoraggiando le compagnie energetiche a migliorare i propri servizi e ad offrire opzioni sostenibili.

Come affrontare il passaggio al mercato libero dell’energia:

Informarsi: È essenziale che gli utenti domestici si informino in modo adeguato sul passaggio al mercato libero dell’energia. Questo implica la conoscenza dei propri diritti e delle procedure necessarie per effettuare il cambiamento. È possibile trovare informazioni utili sul sito web dell’Autorità per l’Energia (o dell’ente regolatore competente) e attraverso risorse informative online.

Analizzare le offerte: Una volta comprese le procedure, gli utenti dovrebbero iniziare ad analizzare le offerte disponibili sul mercato libero. Confrontare le tariffe, i servizi aggiuntivi e le politiche delle diverse compagnie energetiche permetterà di identificare l’opzione migliore. Alcuni fornitori potrebbero offrire sconti per i nuovi clienti o pacchetti personalizzati per soddisfare specifiche esigenze energetiche.

Considerare l’efficienza energetica: Il passaggio al mercato libero è un’ottima opportunità per valutare l’efficienza energetica della propria abitazione. Investire in dispositivi a basso consumo energetico e nell’isolamento termico può aiutare a ridurre i consumi e risparmiare ulteriormente sui costi energetici a lungo termine.

Monitorare i consumi: Una volta completato il passaggio al mercato libero, è importante monitorare attentamente i propri consumi energetici. Ciò può essere fatto tramite appositi strumenti o app forniti dal proprio fornitore energetico. Il monitoraggio dei consumi consentirà di individuare eventuali sprechi e prendere provvedimenti per ridurli, contribuendo così al risparmio energetico.

Valutare periodicamente le offerte: Il mercato dell’energia è in costante evoluzione, quindi è consigliabile valutare periodicamente le offerte disponibili. Ciò garantirà che si continui a beneficiare delle tariffe più vantaggiose e delle opzioni adatte alle proprie esigenze.

Il passaggio dal mercato tutelato a quello libero rappresenta una nuova opportunità per gli utenti domestici di prendere il controllo delle proprie forniture energetiche. Oltre al potenziale risparmio economico, i consumatori avranno accesso a un mercato competitivo, che promuove l’innovazione e l’adozione di soluzioni energetiche sostenibili. Prepararsi adeguatamente, analizzare attentamente le offerte disponibili e monitorare i consumi energetici consentiranno agli utenti di massimizzare i benefici offerti dal mercato libero dell’energia.

BONUS SOCIALE, I REQUISITI PER IL 2023

Il nucleo familiare/cittadino deve risultare in condizione di disagio economico, ossia deve:

• appartenere ad un nucleo familiare con indicatore ISEE non superiore a 8.265 euro,

oppure

• appartenere ad un nucleo familiare con almeno 4 figli a carico (famiglia numerosa) e indicatore ISEE non superiore a 20.000 euro,

oppure

• appartenere ad un nucleo familiare titolare di Reddito di cittadinanza o Pensione di cittadinanza.

Limitatamente ai bonus sociali elettrico e gas il valore soglia dell’ISEE di accesso alle agevolazioni per l’anno 2023 è stato elevato a 15.000 euro dalla Legge 29 dicembre 2022 n. 197.

• uno dei componenti del nucleo familiare ISEE deve risultare intestatario di un contratto di fornitura elettrica e/o di gas naturale e/o idrica:
• con tariffa per usi domestici (ossia la fornitura deve servire locali adibiti ad abitazioni a carattere familiare) o, per accedere al bonus sociale idrico, per uso domestico residente;
• attivo (ossia l’erogazione del servizio deve essere in corso) o temporaneamente sospeso per morosità.

In alternativa, uno dei componenti del nucleo familiare ISEE deve usufruire, in locali adibiti ad abitazioni a carattere familiare, di una fornitura condominiale (centralizzata) di gas naturale e/o idrica per uso civile e attiva.

Ogni nucleo familiare ha diritto a un solo bonus per tipologia – elettrico, gas, idrico – per anno di competenza della DSU (cosiddetto “vincolo di unicità”).

Ad esempio per l’anno 2021 un solo bonus per disagio economico elettrico, un solo bonus gas e un solo bonus idrico.

QUALI REQUISITI DEVE AVERE LA FORNITURA PER POTER BENEFICIARE DEL BONUS?

FORNITURA DIRETTA

La fornitura diretta elettrica, gas e idrica deve essere intestata a uno dei componenti del nucleo familiare ISEE, ossia il contratto di luce, gas e acqua deve essere intestato a uno dei componenti del nucleo, indicati nella DSU. Inoltre:

la fornitura diretta elettrica deve essere:

• per uso domestico, ossia deve servire locali adibiti ad abitazioni a carattere familiare;
• attiva, ossia l’erogazione del servizio deve essere in corso; sono considerate attive anche le forniture momentaneamente sospese per morosità.

La fornitura diretta gas deve essere:

• per uso domestico, ossia deve servire locali adibiti ad abitazioni a carattere familiare;
• attiva, ossia deve essere in corso l’erogazione del servizio; sono considerate attive anche le forniture momentaneamente sospese per morosità;
• il gas naturale deve essere utilizzato per riscaldamento e/o uso cottura cibi e/o produzione di acqua calda sanitaria;
• il misuratore (contatore) del gas installato nell’abitazione non deve essere di classe superiore a G6 (la classe massima del misuratore installato per le utenze domestiche).

La fornitura diretta idrica deve essere:

• per uso domestico residente, ossia deve servire l’abitazione in cui l’utente ha la residenza;
• attiva, ossia deve essere in corso l’erogazione del servizio; sono considerate attive anche le utenze momentaneamente sospese per morosità.

FORNITURA CONDOMINIALE

La fornitura condominiale, ossia la fornitura che serve il condominio in cui si trova l’abitazione del componente del nucleo familiare ISEE, deve avere le seguenti caratteristiche:

per la fornitura condominiale di gas naturale:

• il PDR (punto di riconsegna) deve essere relativo ad un condominio in cui sono presenti unità abitative che utilizzano il gas naturale in locali adibiti ad abitazioni a carattere familiare;
• il gas deve essere utilizzato per riscaldamento e/o uso cottura cibi e/o produzione di acqua calda sanitaria;
• la fornitura deve essere attiva;
• la fornitura di gas deve essere utilizzata dal cliente domestico in locali adibiti ad abitazioni a carattere familiare.

Per la fornitura condominiale idrica:

• deve essere attiva.

Nel caso in cui non sia stata preliminarmente individuata dal Gestore Idrico competente una fornitura idrica diretta, ossia intestata ad uno dei componenti del nucleo familiare ISEE, se il nucleo familiare risulta intestatario di un contratto di fornitura di energia elettrica per usi domestici e attivo, il Gestore Idrico assume che il nucleo familiare usufruisca anche di una fornitura idrica centralizzata e provvede a riconoscere il bonus.

VALORI IN VIGORE NEL I TRIMESTRE 2023, 1° GENNAIO – 31 MARZO 2023

Numerosità familiare 1-2 componenti          € 182,7

Numerosità familiare 3-4 componenti          € 236,7

Numerosità familiare oltre 4 componenti      € 265,5

FONTE: sito web ARERA

Il settore in cui operiamo, quello delle Utilities, è un mercato particolare caratterizzato da dinamiche molto complesse. Il prodotto che viene fornito ai clienti, che banalmente potrebbe essere classificato nella semplice fornitura di luce e gas a cittadini e imprese, è in realtà un servizio, e come tale va considerato, con tutte le conseguenze del caso in termini di precisione, affidabilità, gestione delle innumerevoli casistiche, e forti criticità.

Fatta questa premessa, la nostra idea di impresa ha l’obiettivo di anteporre davanti a tutto il cliente e le sue esigenze in termini di chiarezza e trasparenza, velocità di risposta, servizi efficienti, digitalizzazione.

Ma anche offrire nuovi servizi e opportunità,  e diverse forme di gestione e controllo delle utenze.

Il nostro impegno è e sarà sempre quello di considerare prima di tutto le esigenze dei nostri clienti, e di ascoltare tutto ciò che da essi ci arriva come feedback con l’intento di migliorare tutta la nostra organizzazione e i servizi correlati.