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Nel settore energetico, in continua evoluzione, è essenziale rispondere alle necessità dei clienti. In questo senso Orangy è lieta di annunciare l’introduzione di pagoPA, una soluzione per il pagamento delle bollette che è facile, veloce e sicura. Vediamo insieme di cosa si tratta e quali benefici porta ai nostri clienti.

Cos’è pagoPA? E quali vantaggi offre?

PagoPA è una piattaforma digitale nazionale che consente ai cittadini di pagare servizi e utenze, come quelle delle forniture luce e gas, sia alle pubbliche amministrazioni che ad altri soggetti aderenti, come Orangy. Questo sistema offre numerosi vantaggi tangibili:

trasparenza: con pagoPA, è possibile individuare il PSP (Prestatore di Servizio di Pagamento) più conveniente grazie al simulatore messo a disposizione da pagoPA stesso. Questo strumento permette di comparare i costi prima di procedere con il pagamento. Potete provare il simulatore a questo link: Simulatore PagoPA

semplicità: pagoPA è intuitivo e facile da usare, anche solo inquadrando il QR Code presente sull’Avviso di Pagamento pagoPA presente in bolletta con il proprio smartphone;

comodità: con pagoPA, è possibile pagare in vari modi:

• direttamente dall’Area Clienti del nostro sito web, sia da PC che da dispositivi mobili, con pochi click sulla fattura da pagare;
• sul territorio, negli uffici postali, in banca e in tutti gli esercizi convenzionati, come bar, edicole, ricevitorie, tabaccherie e supermercati;
• online, tramite l’app IO, dal proprio Home Banking e con numerosi altri servizi online disponibili h24;

immediatezza: pagoPA comunica immediatamente l’esito del pagamento. Se il pagamento è andato a buon fine, conferma che l’Ente Creditore incasserà l’importo. Questo rende la gestione delle bollette rapida e senza dubbi;

sicurezza: con pagooPA, è possibile salvare gli strumenti di pagamento in pochi clic e pagare in totale sicurezza. La piattaforma e tutti i PSP aderenti rispettano gli standard europei in materia di trattamento dei dati e tutela della privacy. Questi sono aspetti a cui Orangy presta la massima attenzione.

Come usufruire di pagoPA?

Per utilizzare tale opzione, è presente in fattura un Avviso di Pagamento pagoPA, che può essere utilizzato al posto del Bollettino Postale, ma anche come valida e veloce alternativa al Bonifico Bancario.

E le commissioni?

I costi di commissione associati al pagamento non dipendono da Orangy o dalla piattaforma pagoPA, ma dipendono dal canale e dal metodo di pagamento scelto dall’utente, in ogni modo sono consultabili a questo link.

Ieri, 1° luglio 2024, ha segnato un momento cruciale per il settore energetico italiano: la completa transizione dal mercato tutelato al mercato libero per gli utenti domestici. Questo cambiamento epocale rivoluziona il modo in cui i consumatori italiani acquistano l’energia elettrica per le proprie abitazioni.

La Fine del Mercato Tutelato

Fino al 30 giugno 2024, il mercato tutelato ha fornito ai consumatori prezzi regolati dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Questi prezzi, aggiornati trimestralmente, riflettevano i costi delle materie prime energetiche sul mercato globale, garantendo una protezione contro le fluttuazioni eccessive e offrendo stabilità economica agli utenti.

Il Nuovo Scenario del Mercato Libero

Con la chiusura del mercato tutelato, milioni di utenti domestici “non vulnerabili” devono ora scegliere tra le numerose offerte del mercato libero o aderire al Servizio a Tutele Graduali (STG). Il mercato libero presenta una varietà di tariffe e opzioni, con prezzi determinati dalle dinamiche di mercato anziché regolati da ARERA. Questo nuovo scenario mira a stimolare la concorrenza e promuovere l’innovazione tra i fornitori, offrendo ai consumatori una maggiore libertà di scelta. Per coloro che erano già nel mercato libero prima del 1° luglio, non ci sono cambiamenti sostanziali​.

Il Servizio a Tutele Graduali (STG)

Il STG è stato introdotto per gli utenti che non hanno effettuato una scelta attiva. Questo regime transitorio manterrà condizioni contrattuali simili a quelle del mercato tutelato per tre anni, consentendo ai consumatori di abituarsi gradualmente al mercato libero. ARERA regola il STG, mentre le forniture saranno gestite da fornitori selezionati tramite aste competitive. L’Italia è stata divisa in 26 zone, ciascuna con un fornitore assegnato, che si occuperà della fornitura con il STG​.

Identificazione del Regime di Appartenenza e Clienti Vulnerabili

Per sapere a quale regime si appartiene, basta controllare la propria bolletta, dove questa informazione è chiaramente indicata. I clienti vulnerabili sono definiti come:

• Persone con più di 75 anni
• Persone in condizioni economicamente svantaggiate
• Persone con gravi condizioni di salute che necessitano di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate da energia elettrica
• Persone con disabilità ai sensi della legge 104/92
• Persone in strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi
• Residenti in isole minori non interconnesse

Per molte categorie, come gli over 75 o i beneficiari del bonus sociale, la condizione di vulnerabilità è riconosciuta automaticamente dal sistema. Indipendentemente dal regime economico, un cliente vulnerabile può passare al mercato libero o rientrare nel STG senza problemi.

Le Prospettive Future

Il passaggio al mercato libero rappresenta una significativa opportunità per migliorare l’efficienza e la competitività del settore energetico italiano. Tuttavia, richiede anche una maggiore consapevolezza da parte dei consumatori, che devono ora confrontare le offerte e fare scelte informate. Questo cambiamento promette di creare un mercato più dinamico e innovativo, capace di rispondere meglio alle esigenze dei consumatori e di promuovere soluzioni energetiche più sostenibili​.

In sintesi, il 1° luglio 2024 non rappresenta solo la fine del mercato tutelato, ma l’inizio di una nuova era per l’energia in Italia. I consumatori sono invitati a diventare protagonisti attivi di questa trasformazione, esplorando le opportunità offerte dal mercato libero e contribuendo a definire il futuro energetico del paese.

È importante ricordare che nella scelta di un fornitore del mercato libero, non bisogna considerare esclusivamente il prezzo. È fondamentale valutare anche la qualità dei servizi offerti, soprattutto per quanto riguarda l’Assistenza Clienti. In questo contesto, Orangy mette a disposizione dei proprio clienti diverse modalità di contatto e si distingue per la rapidità dei tempi di risposta, la facilità di contatto e l’efficacia nella risoluzione di problemi e disservizi.